บริษัท คุณแวน แฟมิลี่ จำกัด (“บริษัทฯ”) เคารพสิทธิ์และให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์การจัดส่งสินค้าและให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่สำหรับจัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของลูกค้า

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อดำเนินการรับออเดอร์ ยืนยันรายการ และจัดส่งอาหารให้ถูกต้องครบถ้วน
• เพื่อติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับสถานะออเดอร์ การจัดส่ง และการบริการหลังการขาย
• เพื่อจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสร็จรับเงิน ตามที่กฎหมายกำหนด

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของบริษัทฯ ได้ โดยติดต่อที่ info@khunvanyumbar.shop

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้บริการของ บริษัท คุณแวน แฟมิลี่ จำกัด ซึ่งดำเนินธุรกิจจำหน่ายอาหารยำสดภายใต้แบรนด์ “คุณแวน ยำบาร์” กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนสั่งซื้อ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการจำหน่ายอาหารยำสดทำตามสั่ง ได้แก่ ยำทะเลสด ยำวุ้นเส้น ยำหมูสับ และเซ็ตยำปาร์ตี้ (ไม่ใช่อาหารเสริม ไม่ใช่ยา ไม่มีการอ้างสรรพคุณทางการแพทย์ และไม่ใช่บริการให้คำแนะนำทางโภชนาการ) ตามรายการที่ระบุในออเดอร์เท่านั้น

2. การสั่งซื้อและการยืนยันออเดอร์

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด ออเดอร์จะได้รับการยืนยันผ่านข้อความหรือโทรศัพท์ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธออเดอร์หากวัตถุดิบไม่พร้อมหรืออยู่นอกเขตพื้นที่จัดส่ง

3. ราคาและการชำระเงิน

• ราคาที่ระบุในเว็บไซต์เป็นราคาเริ่มต้น อาจเปลี่ยนแปลงตามปริมาณและวัตถุดิบตามฤดูกาล
• ชำระเงินตามช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดเมื่อยืนยันออเดอร์
• ออเดอร์จะเริ่มเตรียมเมื่อได้รับการยืนยันการชำระเงินแล้วเท่านั้น

4. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ ไม่รับประกันรสชาติที่จะตรงกับทุกความชอบส่วนบุคคล และไม่รับผิดชอบต่อผลกระทบด้านสุขภาพอันอาจเกิดจากการแพ้อาหาร ลูกค้าควรแจ้งรายการแพ้อาหารให้ครบถ้วนก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง

บริษัท คุณแวน แฟมิลี่ จำกัด มุ่งมั่นส่งมอบอาหารที่ถูกต้องตามออเดอร์ในสภาพพร้อมรับประทาน หากเกิดปัญหาจากการจัดส่ง เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

หากได้รับสินค้าผิดรายการหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง กรุณาแจ้งพร้อมรูปภาพหลักฐานภายใน 30 นาทีหลังได้รับสินค้า ทางเราจะจัดส่งใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

2. ช่องทางแจ้งปัญหา

• โทร: 089-734-2165 ภายใน 30 นาทีหลังรับสินค้า
• อีเมล: info@khunvanyumbar.shop พร้อมแนบรูปภาพหลักฐาน

3. ข้อยกเว้น

• กรณีลูกค้าสั่งผิดรายการเอง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน
• กรณีสินค้าอยู่ในสภาพดีแต่ลูกค้าเปลี่ยนใจ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน
• ไม่สามารถยกเลิกออเดอร์ได้เมื่อบริษัทฯ เริ่มเตรียมอาหารแล้ว

4. กระบวนการคืนเงิน

เมื่อบริษัทฯ ตรวจสอบและอนุมัติคำร้องแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระมาภายใน 3–5 วันทำการ

บริษัท คุณแวน แฟมิลี่ จำกัด มีนโยบายการจัดส่งอาหารยำสดดังต่อไปนี้ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าในสภาพสดใหม่

1. พื้นที่จัดส่งและเวลา

ให้บริการจัดส่งในพื้นที่อำเภอเมืองราชบุรีและพื้นที่ใกล้เคียง รับออเดอร์ทุกวัน 10.00–20.00 น. ออเดอร์ที่ยืนยันหลัง 19.30 น. อาจถูกจัดส่งในวันถัดไป

2. ระยะเวลาจัดส่ง

• เตรียมอาหารสดตามออเดอร์ใช้เวลาประมาณ 20–30 นาที
• ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับระยะทางและสภาพการจราจรในขณะนั้น
• บริษัทฯ จะแจ้งเวลาโดยประมาณเมื่อยืนยันออเดอร์

3. บรรจุภัณฑ์

จัดส่งในกล่องรักษาความสด เพื่อรักษาคุณภาพและรสชาติอาหารระหว่างการขนส่ง ลูกค้าควรรับประทานทันทีเมื่อได้รับสินค้าเพื่อประสบการณ์รสชาติที่ดีที่สุด

4. กรณีที่อาหารล่าช้าหรือไม่ได้รับ

หากอาหารล่าช้าเกินกำหนดโดยมิใช่ความผิดของลูกค้า กรุณาติดต่อ 089-734-2165 ทางเราจะติดตามและแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด